Politique de confidentialité

POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La Fille En Forme accorde de l’importance à votre vie privée et se soucie de la façon dont vos renseignements personnels sont traités.

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous aider à comprendre nos pratiques en matière de cueillette, d’utilisation, de divulgation et de conservation des renseignements personnels. En nous fournissant des renseignements personnels (par l’intermédiaire de notre site Web (le Site), de notre portail sécurisé ou de notre portail client, par courriel, en personne ou par téléphone), vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels, et vous autorisez La Fille en Forme, ses tiers et ses fournisseurs de services à traiter vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.

Nous nous engageons à protéger les renseignements qui vous identifient personnellement (tels que définis ci-dessous) que nous recueillons.

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels ne s’applique pas aux sites Web de tiers auxquels il est possible d’accéder en cliquant sur des liens qui se trouvent sur le présent Site, et La Fille En Forme n’est nullement responsable à l’égard de tels sites Web de tiers. Si vous suivez un lien vers un site Web de tiers, celui-ci disposera de ses propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devrez examiner avant de soumettre des renseignements personnels.

• Définitions
  
• « Collecte » signifie l’action de recueillir, d’acquérir ou d’obtenir des Renseignements personnels de quelque façon et par quelque moyen que ce soit, y compris auprès de Tiers;

• « Consentement » Le consentement à la collecte, à la communication ou à l’utilisation d’un renseignement personnel doit être manifeste, libre, éclairé et être donné à des fins spécifiques. Ce consentement ne vaut que pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles il a été demandé Il doit être non équivoque.

• « Entreprise » signifie La Fille En Forme.

• « Divulgation » signifie l’action de révéler des Renseignements personnels à un tiers;

• « Renseignement personnel » signifie tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier;

• « Responsable de la protection des renseignements personnels » signifie la personne chez L’Entreprise chargée de veiller au respect et à l’application de la présente Politique;

• « Tiers » signifie une personne autre qu’un Utilisateur, que L’Entreprise ou un mandataire de cette dernière;

• « Utilisateur » signifie tout client ou toute personne qui accède à tout service à la clientèle offert par L’Entreprise;

• « Utilisation » signifie le traitement, la manipulation et la gestion de Renseignements personnels par L’Entreprise;

• Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Lorsque vous visitez notre Site ou que vous utilisez votre espace membres (« Mon Compte »), et lorsque vous communiquez avec nous, nous recueillons un certain nombre de renseignements personnels vous concernant.

Nous pouvons recueillir et traiter différents types de renseignements personnels dans le cadre de nos activités et de notre prestation de services, y compris :

• des renseignements d’identité, comme un nom ou un prénom;
• des coordonnées de contact, comme un nom, une adresse, une adresse électronique et un numéro de téléphone;
• des renseignements relatifs au marketing et aux préférences de communication, de même que des renseignements connexes comme des préférences alimentaires, des commentaires et des réponses à des sondages;
• des renseignements relatifs à la facturation et des renseignements financiers, comme une adresse de facturation, de l’information relative à un compte bancaire ou des données de paiement;
• des renseignements relatifs à des services, comme des détails concernant des services que nous vous avons rendus;
• des renseignements sur l’utilisation du Site et d’autres renseignements techniques, comme des détails concernant les visites sur nos sites Web, votre interaction avec notre publicité et notre contenu en ligne, ou des renseignements recueillis au moyen de témoins et d’autres technologies de suivi;
• des renseignements qui nous sont fournis par nos clients ou pour le compte de ceux-ci ou que nous produisons dans le cadre de notre prestation de services et qui pourraient, lorsque cela est pertinent, comprendre des catégories spéciales de renseignements personnels (notamment le sexe ou l’âge);

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ou d’autres personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un mineur de moins de 18 ans, veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’enfants mineurs sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs.

• Comment collectons-nous vos renseignements personnels ?

Nous collectons vos renseignements personnels auprès de vous-même et lors de nos interactions avec vous, comme suit:

• Au cours de la prestation de services que nous vous rendons ou de la vente de produits; et

• Lors de votre inscription à des programmes d’entraînement, plans alimentaires, conférences et infolettres ;
• Sur votre Espace Membre (« Mon compte »), vous avez la possibilité de modifier votre profil et fournir des renseignements qui vous identifient personnellement comme votre adresse;

• Lorsque vous participez à un concours ou à une offre promotionnelle en passant par le Site ou par nos services en personne ou téléphoniques

Nous collectons également des informations accessibles au public notamment sur les plateformes publiques, y compris notre site Internet.

• Comment utilisons-nous les renseignements personnels recueillis?
  

Nous recueillons et utilisons les renseignements qui vous identifient personnellement aux fins suivantes:

• Pour personnaliser l’expérience de l’Utilisateur : Nous pourrions utiliser les renseignements sous forme de compilation pour comprendre la façon dont les Utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis sur notre Site.

• Pour améliorer notre Site et l’expérience de l’Utilisateur : Nous faisons continuellement des efforts pour améliorer l’offre sur notre Site à partir des données et des commentaires que nous recevons de votre part. 

Nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour, entre autres, présenter les tendances relatives aux données selon les différentes caractéristiques démographiques, ou vous présenter des offres et des rabais.

• Pour améliorer le service à la clientèle : Les renseignements que vous soumettez nous aident à répondre plus efficacement aux demandes que vous formulez au service à la clientèle et à vos besoins en matière de soutien.
  Lorsque vous nous soumettez des questions ou des commentaires, nous pourrions utiliser ces renseignements pour vous répondre.
  En nous transmettant vos informations personnelles, vous consentez à ce que nous communiquions avec vous par téléphone, par courriel, par la poste, ou par message texte pour répondre aux questions que vous nous soumettez.

• Pour traiter des transactions : Nous pourrions utiliser les renseignements fournis par les Utilisateurs au moment de passer une commande uniquement pour traiter cette commande. Nous n’échangeons aucun renseignement avec des tiers relativement à une carte de crédit sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.

• Afin de nous assurer d’être payés : Pour recouvrer des paiements qui nous sont dus et, s’il y lieu, pour faire exécuter de tels recouvrements en faisant appel à des agences de recouvrement de créances ou en prenant d’autres moyens juridiques (y compris en intentant des procédures judiciaires).

• Pour communiquer avec vous et vous tenir informés : Les adresses postale et électronique fournies par l’Utilisateur seront utilisées pour envoyer de l’information, des offres promotionnelles, et des mises à jour relatives à leurs services. Ces adresses peuvent également être utilisées pour répondre aux Utilisateurs et/ou aux autres demandes ou questions. Lors de l’abonnement, les clients acceptent de s’inscrire sur notre liste d’envoi et ils recevront des courriels et/ou du courrier par la poste pouvant comprendre des nouvelles relatives à la compagnie, des mises à jour, des renseignements sur les ventes, sur les produits ou sur les services. Si, à un moment quelconque, le client ne souhaite plus recevoir de courriels ou de courrier, il peut se désabonner en communiquant avec nous par l’entremise de notre Site.

• À des fins commerciales : Nous pourrions utiliser les renseignements fournis par les Utilisateurs pour afficher des publicités ciblées ou du contenu qui, selon nous, pourrait présenter un intérêt pour l’Utilisateur basé sur les renseignements fournis par l’Utilisateur.

Nous pourrions fournir des services d’exploration de données à des tiers désirant mieux comprendre nos Utilisateurs en leur transmettant des renseignements agrégés sur la base des Utilisateurs du Site, tels que les intérêts et les achats effectués.

En nous transmettant vos informations personnelles, vous consentez à ce que nous communiquions avec vous, à des fins de marketing, au numéro de téléphone que vous avez fourni.

• Pour personnaliser vos programmes d’entraînements ou plans alimentaires : En tenant compte de votre âge ou de votre sexe.
  
• Responsabilité

L’Entreprise doit informer l’Utilisateur lors de la collecte et par la suite sur demande.

L’Entreprise est responsable des renseignements personnels qu’elle détient et elle doit désigner le Responsable de la protection des renseignements personnels qui devra s’assurer du respect des principes énoncés dans la présente Politique.

Le Responsable de la protection des renseignements personnels est responsable de l’application de la présente politique. D’autres employés de L’Entreprise peuvent aussi être désignés pour épauler le Responsable de la protection des renseignements personnels ou afin de s’occuper des activités quotidiennes de collecte, d’utilisation ou de divulgation et de traitement des renseignements personnels.

L’Entreprise transmettra, sur demande, le nom du Responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont énoncées ci-après;

L’Entreprise est responsable des Renseignements personnels en sa possession ou dont elle a la garde, ce qui comprend les renseignements personnels confiés à un tiers pour des fins de traitement.

• Limite quant à l’utilisation des renseignements personnels
  

Nous pourrions fournir des renseignements qui vous identifient personnellement à des fournisseurs de services autorisés qui nous aident à fournir les services et à exécuter des fonctions en notre nom. Ils ne sont pas autorisés à utiliser ces renseignements autrement. Le cas échéant, nous conclurons un contrat avec ces partenaires prévoyant qu’ils ne peuvent utiliser ces renseignements à quelque autre fin que ce soit.

Nous pourrons divulguer les renseignements que nous détenons lorsque la loi l’exige, par exemple en réponse à une ordonnance du Tribunal.

Nous pourrions également divulguer de tels renseignements en réponse à des demandes d’organismes d’application de la loi ou autres agences publiques, si nous estimons que cette divulgation pourrait prévenir l’incitation à commettre un acte criminel.

Nous pourrions communiquer des renseignements dépersonnalisés à une personne ou à un organisme qui souhaite utiliser ces renseignements à des fins d’études, de recherche ou de production de statistiques.

Enfin, nous pourrions divulguer des renseignements personnels advenant un transfert de nos actifs ou de propriété dans le cadre d’une réorganisation proposée ou réelle de société, comme une fusion ou une acquisition, dans les limites autorisées par la loi. Dans l’hypothèse où une telle réorganisation, fusion ou acquisition aurait lieu, nous pourrons utiliser ou communiquer les renseignements personnels dans le cadre de nos activités, et ce, conformément à la présente politique de confidentialité. Dans un tel cas, nous vous aviserons du fait que vos renseignements personnels ont été communiqués dans un délai raisonnable suivant la réorganisation, fusion ou acquisition.

Nous pourrions communiquer vos renseignements pour recouvrir une créance que nous détenons à votre égard.

• Pendant combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?

Nous ne conserverons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Pour en savoir plus sur la durée pendant laquelle nous conservons les renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Comment communiquer avec nous ».

8. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous adoptons des pratiques appropriées pour la collecte, le stockage et le traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour assurer la protection contre les accès non autorisés à vos renseignements personnels, de votre nom d’Utilisateur, de votre mot de passe, des renseignements relatifs aux transactions et de vos données enregistrées sur notre Site et dans vos dossiers physiques que nous constituons sur vous aux fins de la fourniture de nos produits et services, ainsi que leur protection contre les modifications, la divulgation ou la destruction.

Lorsque vous achetez nos services ou nos produits, nous vous demanderons de fournir des renseignements relatifs à votre carte de crédit et/ou des données de facturation et une adresse électronique. Nous utiliserons les renseignements fournis relativement à un achat effectué par un Utilisateur pour traiter la commande et à aucune autre fin.

Nous voulons que vous utilisiez notre Site en toute confiance. Cependant, aucun système n’est entièrement sécuritaire. Par conséquent, bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir que lesdits renseignements personnels, recherches, ou autres communications demeureront toujours sécurisés. Les Utilisateurs reconnaissent fournir ces renseignements personnels à leurs propres risques. À cet effet, les Utilisateurs devraient également demeurer vigilants dans le traitement et la divulgation de leurs renseignements personnels et ils devraient éviter de transmettre des renseignements personnels par courriel non sécurisé. 

Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Comment communiquer avec nous ».

9. Quels droits une personne détient-elle à l’égard de ses renseignements personnels?

Vous disposez d’un certain nombre de droits à l’égard de vos renseignements personnels.

Dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, une personne dispose des droits suivants :

• Accès : le droit de demander si nous traitons des renseignements et, le cas échéant, de demander d’avoir accès aux renseignements personnels. Sous réserve du droit applicable et, le cas échéant, du paiement d’une somme monétaire, la personne peut ainsi recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons et certains autres renseignements la concernant;
• Exactitude : nous sommes tenus de prendre des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets, non trompeurs et à jour;
• Rectification : le droit de demander de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons.

En outre, dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants :

• retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels recueillis en tout temps.

Par ailleurs, en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données, vous pouvez vous prévaloir des droits additionnels suivants:

• Effacement : le droit de nous demander d’effacer, de détruire ou de retirer des renseignements personnels dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions aux termes desquelles nous pourrions refuser une demande d’effacement ou de destruction, notamment lorsque les renseignements personnels sont requis à des fins de conformité avec la loi ou avec une entente contractuelle entre les parties, ou relativement à des réclamations;
• Restriction : le droit de nous demander de suspendre le traitement de certains renseignements personnels, notamment afin d’établir leur exactitude ou la raison de leur traitement;
• Transfert : le droit de demander le transfert de certains renseignements personnels à une autre partie;
• Contestation : le droit de contester le traitement de renseignements personnels sur la base d’un intérêt légitime (ou de celui d’un tiers) ou à certaines fins de marketing direct. Cependant, nous pourrions avoir le droit de continuer de traiter les renseignements;
• Décisions automatisées : le droit de contester toute décision automatisée lorsqu’une telle décision à une incidence juridique ou similaire importante, et le droit de demander que celle-ci soit reconsidérée;
• Consentement : lorsque nous avons obtenu le consentement au traitement des renseignements personnels, le droit de retirer ce consentement dans les circonstances prévues par la loi.

Enfin, il est également possible de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, plus particulièrement dans le pays, la province ou l’état dans lequel vous résidez normalement, dans lequel nous sommes situés ou dans lequel une infraction présumée aux lois sur la protection des données a été commise.

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec nous de la manière indiquée à la rubrique « Comment communiquer avec nous ».

10. Exactitude et accès aux renseignements personnels

Nous nous assurons que les renseignements personnels que nous détenons sur un Utilisateur sont à jour et exacts au moment de prendre une décision relative à une demande.

Nous ferons la mise à jour des renseignements personnels d’un Utilisateur lorsqu’il le sera nécessaire pour prendre une décision, pour satisfaire aux fins déterminées ou pour rectifier, à la demande d’un Utilisateur, une information personnelle erronée.

Vous pouvez, en vous adressant par écrit au Responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont reproduites ci-dessous, obtenir copie du dossier de renseignements personnels que nous détenons à votre égard.

Si vous démontrez dans votre demande écrite que les renseignements personnels que nous détenons à votre égard sont inexacts ou incomplets, nous effectuerons les modifications qui s’imposent.

Nous donnerons suite et répondrons à toute telle demande d’accès ou de modifications avec diligence et dans un délai raisonnable qui ne dépassera pas 30 jours.

Nous n’exigerons aucuns frais pour l’accès au dossier de renseignements personnels que nous détenons à votre égard. 

Nous pourrons refuser de communiquer un renseignement personnel si cette communication risque de causer préjudice à L’Entreprise, à un tiers ou si cela contrevient à une loi. Le cas échéant, nous motiverons notre refus.


12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous invitons tous les Utilisateurs à consulter souvent cette page pour être au courant des changements et la manière dont nous contribuons à la protection des renseignements personnels que nous recueillons.

13. Pour nous joindre

Pour toute question ou plainte liée à cette Politique de confidentialité, des pratiques sur ce Site ou de votre interaction avec ce Site, ou pour toute autre demande, veuillez nous joindre à :

La Fille En Forme

À l’attention de Mylène Massé, présidente et responsable de la protection des renseignements personnels

Tél. : 450 522-6160

Courriel : info@lafilleenforme.com

La présente politique de protection des renseignements personnels est à jour en date du 25 septembre 2023.